12306回應強制買長乘短,12306回應女子買高鐵二等座要毛毯,據悉涉事女子為高鐵列車乘客,因嫌二等座車廂內空調溫度低,大吵著要求關空調,并要求列車員提供毛毯。視頻中,女子大吵大鬧,稱自己是癌癥病人,身體不好。同車乘客稱,女子向乘務員要毯子,而工作人員稱商務座才有毯子。女子不依不饒大喊要投訴,最后乘務員無奈給她送來了毯子。
據目擊者張先生描述,她一上車就說人家那個車空調開的太冷了,就讓人家關空調,人家說溫度可以稍微調高一點,她不愿意,就在那里喊著要毯子。列車長前來溝通后表示二等座不提供毯子,只有商務座才提供,她就在那兒罵,說這車不好,服務態度不好。最后列車長讓乘務員去商務座拿了毯子過來。
12306回應強制買長乘短
近日,多名網友在社交平臺發文稱,在12306平臺買票時出現全程余票充足但區間票無票的情況,懷疑是否讓旅客買長乘短。針對這一問題,12306官方客服表示,鐵路部門將優先滿足乘坐全程的旅客的需求。根據多名網友的反映,他們在購買火車票時,發現從始發站到終點站的全程票有余票,但是想要購買從始發站到中途站點的區間票卻顯示無票。這讓很多旅客感到困惑和不滿,懷疑鐵路部門是否故意讓旅客買長乘短,也就是購買全程票然后在途中下車。
針對這一質疑,12306官方客服表示,每趟旅途有相應數量的車票出售,從始發站到終點站旅客的需求會被優先滿足。倘若還有余票,鐵路部門會根據客流量動態調整,將余票投放到沿途站點,對于那些只需要乘坐區間票的旅客來說,如果始發站到中途站點的區間票已經售罄,而全程票還有余票,這就意味著他們需要購買全程票才能出行。這種情況可能會給旅客帶來一定的不便和額外支出,但鐵路部門也是出于優先滿足全程旅客需求的考慮。
事實上,買長乘短并非新鮮概念。在春運等高峰期間,由于短途運能緊張,很多旅客會選擇購買長距離的車票,以期望能在回家或出行時有座位。這樣的現象,實際上是鐵路部門在面對運輸壓力時,為保障大部分旅客的利益而采取的一種策略。
除此之外,對于那些因為種種原因而出現買長乘短情況的旅客,鐵路部門也可以通過提供更加人性化的服務來減輕他們的負擔。
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